Telefonie draagt een enorme verantwoordelijkheid. Het is hét cruciale medium dat moet blijven werken “if all else fails”. Dat levens kan redden. Maar door de prijzenoorlogen tussen onbetrouwbare leveranciers, wordt het steeds moeilijker om door de bomen het bos te zien. Lokale Politie Aarschot dacht er ook zo over en contacteerde The Safe Group voor een transformatie van hun verouderde, analoge telefoonsysteem naar moderne en betrouwbare VoIP-telefonie.
Nieuwe manier van werken vraagt om nieuwe telefonie
De verouderde analoge telefooncentrale was niet meer up-to-date en bood beperkte functionaliteiten. Niet meer van deze tijd.
Wat is dan wel van deze tijd? Eenvoudig doorschakelen naar collega’s die remote werken, een app op zowel desktop als smartphone, een goede uitwerking van de call flow met wachtmuziek, keuzemenu’s, automatisch doorschakelen, enzovoort.
The Safe Group heeft al deze functionaliteiten voorzien met de installatie van een 3CX-telefoonsysteem.
Zelfs in crisissituaties blijven de telefoons werken
Naast 60 actieve telefoonlijnen, zorgde The Safe Group ervoor dat er maar liefst 24 simultane gesprekken kunnen plaatsvinden.
Bovendien sloten we de telefonie aan op UPS-noodstroomvoeding, zodat – if all else fails – het team van Lokale Politie Aarschot kan blijven telefoneren. In crisissituaties blijven de telefoons dus werken.
Integratie met Microsoft 365
Politie Aarschot opteerde daarnaast voor een integratie met Microsoft 365 en Teams. De telefonie werd zo een naadloze aanvulling op de huidige softwarepakketten.
Een telefoon die de verwachtingen inlost
Niet elke functie binnen de lokale politie heeft dezelfde behoeften als het op telefonie aankomt. De zone koos voor drie soorten toestellen: het overgrote deel zijn basistoestellen die worden aangevuld met uitgebreide telefoontoestellen voor het onthaal en draadloze telefoons.
De toestellen voor het onthaal beschikken over een groot 7-inch touchscreen, tientallen functietoetsen die naar wens in te stellen zijn en kunnen uitgebreid worden met een headset met ultra noise cancelling technologie die het omgevingsgeluid wegfiltert. Ideaal voor een perfecte spraakoverdracht.
De draadloze toestellen bieden met één oplaadbeurt tot 18 uur gesprekstijd en hebben een telefoonboek die tot maar liefst 100 contacten kan opslaan.
Transparante prijzen
Een groot pluspunt van 3CX-telefonie is de transparantie. Zeker als het over de prijszetting gaat. In tegenstelling tot verouderde (analoge) centrales of andere leveranciers met dubieuze all-in formules, betaalt men voor 3CX één jaarlijkse prijs, onafhankelijk van het aantal gebruikers, enkel van het gewenste aantal simultane gesprekken. De klant kiest zelf de provider en kan dus makkelijk kiezen voor de goedkoopste tarieven op de markt. Duidelijk.
Conclusie
Politie Aarschot deed beroep op The Safe Group vanwege de duidelijke oplossing, de mogelijkheid om alle gewenste functies te bieden en de transparante prijszetting.
Met 3CX-telefonie beschikt Politie Aarschot over een moderne VoIP-oplossing die aan alle eisen van een hedendaagse politiezone voldoet. Denk aan remote werken, mobiele communicatie en geavanceerde call flow-routing.
