Voor veel festivalgangers is hun smartphone een essentieel onderdeel van hun bezoek: praktische info opzoeken, vrienden terugvinden, content delen op socials… Daarom is What’sApp als communicatiekanaal een evidente keuze voor We Care A Lot. Zo bereiken ze de mensen daar waar ze al zijn.
Wat is We Care A Lot
We Care A Lot is een veiligheids- en welzijnsplatform, aanwezig op festivals zoals Rock Werchter, Graspop, Pukkelpop en Extrema Outdoor. Ze sensibiliseren en informeren rond alle thema’s op het kruispunt van veiligheid en festivalcultuur: alcohol, drugs, seksualiteit, mentale gezondheid, gehoorbescherming en de hitte van de zomer overleven.
Ze zijn fysiek aanwezig op de weide, hebben mobiele teams die rondlopen en een centraal noodnummer. Op verschillende festivals zitten ze ook mee in de festivalapp.
Integratie met Whats'App
De integratie met What’sApp is een logische toevoeging aan de communicatiekanalen van de organisatie. De meeste bezoekers hebben de app al en zijn er vertrouwd mee. Door de mensen te bereiken waar ze al zijn, verlaagt We Care A Lot de drempel om contact op te nemen.
Bovendien laat What’sApp toe om meteen een pak extra informatie door te sturen. Gebruikers kunnen foto’s of video’s meesturen en hun exacte locatie delen. Zo krijgt de medewerker van We Care A Lot snel een helder beeld van wat er aan de hand is.
Inkoppelen in de controlekamer
Op een aantal festivals integreren we de binnenkomende boodschappen ook rechtstreeks mee in de controlekamer.
Zo volgden op Pukkelpop al in 2024 een team van 20 medewerkers 24/7 alle inkomende meldingen op via deze integratie in de controlekamer.
In de controlekamer heeft het team direct toegang tot alle andere relevante tools en teams: camera’s bekijken om een overzicht van de situatie te krijgen, belangrijke boodschappen tonen op de LED-schermen en indien nodig afstemmen met de veiligheidsdiensten.
